Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Wer wir sind

PROBIS ist ein schnell wachsendes PropTech-Startup aus München, das mit seiner cloudbasierten Plattform gerade dabei ist, das Finanzcontrolling für Immobilienprojekte weltweit neu zu definieren – von Highrises in New York bis zu Megaprojekten in Saudi-Arabien. Unsere Software ist technisch anspruchsvoll, inhaltlich komplex – und soll für unsere Nutzer:innen dennoch einfach und intuitiv bedienbar sein.

Jetzt, in der spannendsten Phase unseres Wachstums, suchen wir dich als unsere(n) Customer Success Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben

Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen in der DACH-Region und international
Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts, mit Fokus auf langfristige Zufriedenheit und Kundenbindung
Aftersales-Management: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit nach dem Projekt- oder Produkt-Go-Live, Koordination von Support-, Service- und Weiterentwicklungsbedarfen
Identifikation und Umsetzung von Kundenwünschen in enger Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Support
Analyse von Nutzungsmustern und Feedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung der Customer Experience
Proaktive Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen und Unterstützung des Vertriebs bei der Umsetzung
Repräsentation von PROBIS auf Fachmessen, Roadshows und Kundenterminen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Sales, Development, Projektmanagement), um eine durchgängig positive und strategisch ausgerichtete Customer Journey sicherzustellen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Bauwesen, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Key Account, oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im SaaS- oder PropTech-Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse
Verständnis für technische Softwarelösungen und Begeisterung für Digitalisierung in der Bau- und Immobilienbranche
Kommunikations- und Verhandlungskompetenz auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern, auch im internationalen Kontext
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland

Warum wir?

Ein innovatives Unternehmen mit Wachstumsperspektive und internationalem Kundenstamm
Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld
Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktweiterentwicklung und Geschäftserfolg
Kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und moderne Tools
Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Demo Daten GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an demodaten@demo.de.